HICA主催のセミナー[10月18日(金)〕のご案内です。
【クレーム対策セミナー】
毎日のように仕事に追われ様々な顧客に接する中で思いがけずクレームに
悩んだ経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
今回は企業・組織向けにクレームコンサルティングとして活躍されている
山下由美さんを講師に招いてクレーム対応についてのセミナーです。
また、セミナーを受講するに辺り聞いてみたい質問がありましたら
その内容を事務局までメール、FAXでお寄せください。
事前に質問を講師に伝えておきますので、より詳しい回答が聞けることと思います。
またセミナー終了後に懇親会を予定しております。ともにふるってご参加ください。
記
開催日時 平成25年10月18日 (金) 18：30～20：30
会 場 エルプラザ 研修室4 北海道札幌市北区北8条西3丁目28
ＴＥＬ 011-728-1222
講 師 クレームコンサルタント山下由美氏 【ムジカ研究所代表】
参加費 会員・賛助会員・準会員：無料 / 一般:1,000円
申し込み 10月12日（土）までにメールまたはFAXにて事務局までお申込みください。
FAX 011-215-8421 e-mail hokkaido-ica@hica.info/
セミナー案内文（会員・賛助）
